Política de privacidad

El hotel cuenta con dos tipos de tarifas:

  • Tarifas No Reembolsables:
    • No se permiten cambios y en caso de cancelación no hay reembolso. Se requiere el pago total de la estancia al hacer la reservación.
  • Tarifas Reembolsables (estándar):
    • Permite modificación de fechas, sujetas a disponibilidad y a cambios de tarifa.
      • Política de cancelación:
        • Si se cancela:
        • Más de 5 días antes de la fecha de llegada – reembolso total
        • De 3 a 5 días antes de la fecha de llegada – cargo de la primera noche
        • Menos de 3 días (3 pm) antes de la fecha de llegada – no reembolsable
      • Política de cambio:
        • Si se cambia:
        • Más de 5 días antes de la fecha de llegada – cambio sin cargo, aplica ajuste de tarifa si la fecha seleccionada es más costosa.
        • De 3 a 5 (3 pm) días antes de la fecha de llegada – penalización del 25% del costo de la primera noche, más nivelación tarifaria, si la tarifa seleccionada es más costosa.
        • Menos de 3 (3pm) días antes de la fecha de llegada – penalización de la primera noche más nivelación tarifaria si fecha seleccionada es más costosa.

* No requiere depósito pero sí una tarjeta de crédito en garantía – Se hará verificación de tarjeta de crédito por el total de su reserva previo a su llegada. Estas políticas no aplican para estancias de más de 14 días. Favor de contactarnos para reservaciones de más de 14 días. Condiciones:

  • Check-in: 15:00 hrs / Check-out: 12:00 hrs
    • (Puede aplicar cargo adicional si permanece en el cuarto después del horario de check-out)
  • Edad mínima para hacer check-in: 18 años
  1. Se consideran infantes a los menores de 8 años. Menores permitidos sin costo por habitación:
    1. King:1
    2. doble queen, doble king y penthouses: 2
    3. master suite: 2
    4. *Deberán compartir camas existentes con sus padres, no contamos con adicionales.
  2. Información de Tours, actividades, servicios de spa y más disponibles en recepción.
  3. Se requiere mostrar Identificación con fotografía para realizar su registro
  4. Al hacer check-in se solicitará un depósito de $500.00 pesos por habitación, reembolsables en check-out, si no se incurre en cargos extra.
  5. En atención a los demás huéspedes no se permiten visitas, fiestas o reuniones en su habitación y en las áreas del hotel.
  6. Para una mayor higiene y seguridad no se permite ningún tipo de mascotas.
  7. Horario de alberca: 9 a.m – 9 p.m. de lunes a domingo
  8. Estacionamiento privado gratuito, sujeto a disponibilidad (máximo 15 autos).
  9. Tarifas en Plan Europeo (sólo hospedaje), impuestos incluidos, por habitación, por noche, en Pesos Mexicanos
  10. Las reservaciones o estancias NO son transferibles.
  11. Se liquidará el total de su estancia en el check-in, de no ser así, se tomará como cancelación sin derecho a reembolso de anticipo.
  12. Cambios y cancelaciones en tarifa estándar (reembolsable):
    1. 5 días ANTES de su arribo no genera cargo
    2. De 3 a 5 días ANTES de su arribo – se cargará la primera noche de penalización
    3. Menos de 3 días ANTES de su arribo se genera un cargo del 100% del total de su estancia, no es reembolsable
  13. Las tarifas NO Reembolsables no permiten cambios ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
  14. Cancelaciones a partir de la segunda noche no permitidas. Generarán cargo del 100% del total de la estancia.
  15. En las reservaciones con estancias para diciembre 26 al 3 de enero y en los días santos no se permiten cambios ni cancelaciones.
  16. El hotel no cuenta con facilidades para personas con discapacidad.
  17. Aviso de privacidad disponible en: https://www.grandparamar.com/es/aviso-privacidad/